上周，中企物業(yè)一年一度的技能比武大賽由保潔比武拉開(kāi)序幕，本次保潔比武共14支隊(duì)伍，近40人參加，分四項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能展開(kāi)比拼。各服務(wù)中心均有側(cè)重，根據(jù)自身比較擅長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的專(zhuān)業(yè)技能選擇比賽項(xiàng)目。比賽開(kāi)始前，各隊(duì)伍有序簽到，另一旁，保潔人員已經(jīng)聚在一塊兒討論起比賽項(xiàng)目，互相交流自己平時(shí)工作中的心得和技巧。
今年的比武和往常有些不同，增加了“隊(duì)伍加油”和“班前會(huì)議”兩個(gè)環(huán)節(jié)，為比賽增添了不少積極向上的氛圍，隊(duì)伍代表自告奮勇地介紹著自己的團(tuán)隊(duì)，有的自信喊出“我們不僅友誼第一，比賽更是第一”，有的謙虛表示希望能向歷年技能第一名多學(xué)習(xí)。說(shuō)到班前會(huì)議，公司總經(jīng)理嚴(yán)鑌賢特別指出：我們不能忽視了一線員工的培養(yǎng)，要“從頭抓起”。當(dāng)現(xiàn)有的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)該批人才的接班人，做好人才儲(chǔ)備工作，而這批接班人的接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成了水平不同的人才，完美避免人才斷層問(wèn)題。技能比武中凸顯了許多管理、培訓(xùn)、理論和實(shí)操的問(wèn)題，為了將人才梯隊(duì)建設(shè)落到實(shí)處，這是今年公司人才梯隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)。
在保潔比武的班前會(huì)議環(huán)節(jié)，四個(gè)服務(wù)中心派出保潔主管參加，他們有的關(guān)心員工的工作和生活，有的重視對(duì)客服務(wù)的細(xì)節(jié)，有的強(qiáng)調(diào)技能操作的問(wèn)題，不難看出，每一支隊(duì)伍都有他們自己的風(fēng)格和方式，但無(wú)一例外只有一個(gè)目標(biāo)：讓客戶看到最優(yōu)秀的我們，向客戶展現(xiàn)最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
樓層保潔，細(xì)致入微，不放過(guò)任何角落；衛(wèi)生間打掃，動(dòng)作干練，標(biāo)準(zhǔn)流程在心中；機(jī)器操作，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，步驟順序全都規(guī)范；玻璃清潔，工具齊全，連縫隙里也找不到一點(diǎn)污垢……評(píng)委在側(cè)實(shí)時(shí)打分，還會(huì)隨機(jī)提問(wèn)，最后再將規(guī)范操作示范并口述傳達(dá)，真正做到比武交流強(qiáng)基礎(chǔ)，技能服務(wù)兩手抓。
隨著垃圾分類(lèi)工作要求的不斷深入，再碰上常態(tài)化防疫的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，今年的保潔工作沒(méi)有簡(jiǎn)單和容易，可無(wú)論是高強(qiáng)度的消毒還是日常的保潔業(yè)務(wù)技能，我們的保潔員工從未說(shuō)過(guò)放棄，更從未降低過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他們用最樸實(shí)的態(tài)度做著最平凡的工作，用誠(chéng)懇動(dòng)人的行動(dòng)彰顯著物業(yè)人始終如一的堅(jiān)守精神。
